# Clicked: Soporte > Cómo contactar al soporte de Clicked y respuestas a las preguntas más frecuentes: tu cuenta, tu suscripción, los recordatorios y las lecciones que no cargan. Source: https://getclicked.app/es/support/ (the plain-text version of that page) · Language: es Other languages: [English](https://getclicked.app/support/index.md) · [Português](https://getclicked.app/pt/support/index.md) ¿Algo no funciona, o tienes una duda sobre tu cuenta o tu suscripción? Escríbenos. Leemos todos los mensajes. ## Contáctanos Por correo: [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app). Cuéntanos el correo de tu cuenta y qué pasó —y, si algo no funciona, el modelo de tu iPhone y su versión de iOS. [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app) En la app: abre **Perfil**, busca **Contáctanos** y elige **Enviar comentarios**, **Informar de un problema** u **Otro**. Ponle un título a la conversación y escribe los detalles dentro; nuestra respuesta llega en la misma conversación, en **Tus conversaciones**. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo borro mi cuenta? En la app, abre **Perfil**, toca tu cuenta (la línea con tu correo) y luego **Eliminar cuenta**, al final. La cuenta y lo que está ligado a ella se borran para siempre (consulta la [política de privacidad](https://getclicked.app/es/privacy/)). Borrar la cuenta no cancela la suscripción: Apple sigue cobrándola hasta que la canceles, como dice la respuesta siguiente. ### ¿Cómo cancelo mi suscripción? La cobra la App Store, así que la cancelas en tu cuenta de Apple: [abre tus suscripciones](https://apps.apple.com/account/subscriptions), elige Clicked y cancela. Hazlo al menos un día antes de que termine el período, o se renueva. No podemos cancelarla por ti. ### Pagué, pero los cursos siguen bloqueados. En la pantalla de la suscripción, toca **Restaurar compras**. Una suscripción pertenece a la cuenta de Clicked que la compró, así que comprueba que hayas entrado en la misma. Si los cursos siguen bloqueados, escríbenos —desde la app o por correo— con el correo de tu cuenta. ### ¿Puedo pedir un reembolso? Las compras se hacen por la App Store, así que es Apple quien decide sobre los reembolsos: [informa de un problema a Apple](https://reportaproblem.apple.com/). ### Olvidé mi contraseña. En la pantalla de inicio de sesión, toca **¿Olvidaste tu contraseña?**, escribe tu correo y te enviamos un código de seis dígitos para que definas una nueva. Si entras con Apple o Google, no hay contraseña que olvidar: usa ese botón de nuevo. ### ¿Cómo desactivo los recordatorios? Hay como máximo uno: un aviso si no has abierto Clicked en dos días. Desactívalo en **Perfil**, en **Recordatorios**, o en los ajustes de tu iPhone, en Notificaciones. ### ¿Cómo cambio el idioma o las unidades? En **Perfil**, en **Idioma** y **Unidades de medida**. ### Una lección no carga. Clicked carga sus lecciones desde nuestros servidores, así que necesita conexión. Revisa la tuya e inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, cuéntanos qué lección y qué ves: **Informar de un problema**, en **Perfil**. ### ¿Qué guardan sobre mí y puedo recibir una copia? Todo está en la [política de privacidad](https://getclicked.app/es/privacy/). Para ver tus datos o recibir una copia, escribe a [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app) y di qué quieres. --- Contacto: [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app) · [Privacidad](https://getclicked.app/es/privacy/index.md)