# Clicked: Suporte > Como falar com o suporte do Clicked e respostas às perguntas mais comuns: a sua conta, a sua assinatura, os lembretes e as lições que não carregam. Source: https://getclicked.app/pt/support/ (the plain-text version of that page) · Language: pt-BR Other languages: [English](https://getclicked.app/support/index.md) · [Español](https://getclicked.app/es/support/index.md) Algo não está funcionando, ou você tem uma dúvida sobre a sua conta ou a sua assinatura? Escreva para a gente. Lemos todas as mensagens. ## Fale com a gente Por e-mail: [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app). Conte qual é o e-mail da sua conta e o que aconteceu — e, se algo não funciona, o modelo do seu iPhone e a versão do iOS. [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app) No app: abra **Perfil**, procure **Fale conosco** e escolha **Enviar feedback**, **Relatar um problema** ou **Outro**. Dê um título à conversa e escreva os detalhes dentro dela; a nossa resposta chega na mesma conversa, em **Suas conversas**. ## Perguntas frequentes ### Como excluo a minha conta? No app, abra **Perfil**, toque na sua conta (a linha com o seu e-mail) e depois em **Excluir conta**, no fim. A conta e o que está ligado a ela são apagados de vez (veja a [política de privacidade](https://getclicked.app/pt/privacy/)). Excluir a conta não cancela a assinatura: a Apple continua cobrando até você cancelá-la, como diz a resposta seguinte. ### Como cancelo a minha assinatura? Quem cobra é a App Store, então você cancela na sua conta Apple: [abra as suas assinaturas](https://apps.apple.com/account/subscriptions), escolha o Clicked e cancele. Faça isso pelo menos um dia antes do fim do período, ou ela renova. Nós não conseguimos cancelar por você. ### Paguei, mas os cursos continuam bloqueados. Na tela da assinatura, toque em **Restaurar compras**. Uma assinatura pertence à conta do Clicked que a comprou, então confira se você entrou na mesma. Se os cursos continuarem bloqueados, escreva para a gente — pelo app ou por e-mail — com o e-mail da sua conta. ### Posso pedir reembolso? As compras são feitas pela App Store, então é a Apple quem decide sobre reembolsos: [relate um problema à Apple](https://reportaproblem.apple.com/). ### Esqueci a minha senha. Na tela de login, toque em **Esqueceu a senha?**, informe o seu e-mail e enviaremos um código de seis dígitos para você definir uma nova senha. Se você entra com Apple ou Google, não há senha para esquecer: use esse botão de novo. ### Como desligo os lembretes? Há no máximo um: um aviso se você não abre o Clicked há dois dias. Desligue em **Perfil**, em **Lembretes**, ou nos ajustes do seu iPhone, em Notificações. ### Como mudo o idioma ou as unidades? Em **Perfil**, em **Idioma** e **Unidades de medida**. ### Uma lição não carrega. O Clicked carrega as lições dos nossos servidores, então precisa de conexão. Confira a sua e tente de novo. Se continuar falhando, conte qual lição e o que você vê: **Relatar um problema**, em **Perfil**. ### O que vocês guardam sobre mim, e posso receber uma cópia? Está tudo na [política de privacidade](https://getclicked.app/pt/privacy/). Para ver os seus dados ou receber uma cópia, escreva para [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app) e diga o que você quer. --- Contato: [support@getclicked.app](mailto:support@getclicked.app) · [Privacidade](https://getclicked.app/pt/privacy/index.md)