Política de privacidad

Qué guardamos

Guardamos lo que la app necesita para funcionar, y esto es todo:

• Tu cuenta. El correo con el que te registraste y un hash de tu contraseña; la contraseña en sí nunca se guarda. Si entras con Apple o Google: el identificador que nos dan para ti, el correo que comparten (Apple puede compartir una dirección de reenvío que llega hasta ti) y, si lo comparten, tu nombre (Apple solo lo hace la primera vez que usas Sign in with Apple con Clicked). De Apple guardamos además un token que nos permite pedirle que corte el vínculo cuando borres tu cuenta.
• Sobre ti. Después de registrarte, la app te ofrece una sola vez decirnos tu nombre, tu género (masculino o femenino) y tu año de nacimiento. Los tres son opcionales: puedes dejar cualquiera vacío y la app funciona igual. Si Apple o Google compartieron tu nombre, la app no lo vuelve a pedir, y puedes cambiarlo o borrarlo en Perfil. Guardamos lo que nos digas; de tu nacimiento, solo el año, no el día. El género define el avatar de tu perfil. Nuestro equipo ve estos datos en la página de tu cuenta, en nuestro panel interno. Los usamos para entender quiénes son nuestros lectores y qué hacer para ellos; no los usamos para publicidad y no los vendemos. Si llegamos a usarlos para otra cosa, cambiaremos esta página antes.
• Lo que aceptaste. La versión de esta política que aceptaste, por su nombre —ocho letras y números que representan su texto— y cuándo la aceptaste.
• Idioma y región. El idioma y las unidades (métricas o imperiales) que elegiste, para que las lecciones se lean como tú las lees.
• Tu progreso. Qué cursos empezaste y qué lecciones terminaste, y cuándo. El número de días seguidos de la llama se calcula a partir de esto.
• Opinión sobre las lecciones. Si valoras una lección: qué tan interesante fue, las estrellas que diste y las palabras que escribiste (hasta 2000 caracteres).
• Mensajes al soporte. Lo que nos escribes desde la app —un título y mensajes de hasta 4000 caracteres— y lo que envías por correo a [email protected].
• Tu suscripción. Si te suscribes, la App Store nos dice qué producto compraste, cuándo empezó y cuándo termina, y el número de la transacción. Nunca vemos tu tarjeta ni datos de pago: el cobro lo hace Apple.
• Mantenerte conectado. Tokens de sesión, guardados como hashes con la hora en que caducan, para que no tengas que entrar en cada apertura. Los códigos que te enviamos por correo para confirmar una dirección o restablecer una contraseña, guardados como hashes con la hora y la dirección IP desde la que se pidieron.
• Lo que guarda tu teléfono. Tus elecciones (el idioma, las unidades, si los recordatorios están activados) y tu sesión, esta en el almacenamiento seguro del dispositivo. El recordatorio para volver lo programa solo tu teléfono: no tenemos servidor de notificaciones push y no sabemos que existe un recordatorio.
• Los servidores. Como cualquier servicio en línea, nuestros servidores y la red que está delante de ellos tratan la dirección IP y los detalles técnicos de cada solicitud mientras la responden.

La app no tiene analítica, publicidad ni rastreo, y no pide ubicación, contactos, fotos ni micrófono. Este sitio no establece cookies propias y no tiene analítica. No vendemos tus datos.

Por qué los guardamos

• Para que la app funcione: para que entres, para mostrarte las lecciones en tu idioma y para recordar dónde vas en un curso.
• Para desbloquear los cursos que pagaste.
• Para responderte cuando nos escribes y para mejorar las lecciones con lo que nos cuentas de ellas.
• Para mantener el servicio seguro: para limitar la frecuencia con que se pueden pedir códigos e intentar entrar, y para detectar abusos.

Quién más los trata

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad. Estas empresas los tratan por nosotros, cada una para una tarea, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad:

• Amazon Web Services — nuestros servidores, nuestra base de datos y los archivos que guardan, en Estados Unidos. Amazon SES envía los correos con tus códigos.
• Cloudflare — la red delante de nuestros servidores y de nuestro dominio, y el reenvío de los mensajes enviados a [email protected].
• Google — el buzón que recibe y responde esos mensajes y, si lo eliges, Iniciar sesión con Google.
• Apple — Iniciar sesión con Apple, si lo eliges, y la App Store, que vende tu suscripción y cobra el pago.

Dónde se guardan

Nuestros servidores están en Estados Unidos. Si usas Clicked desde otro país, tus datos viajan hasta allá.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Cuando la borras, lo que está ligado a ella se borra (ver abajo). Algunos rastros duran un poco más, y preferimos decirlo:

• Si creas una cuenta y no terminas el registro —la página que pide marcar una casilla—, borramos la cuenta y todo lo que está ligado a ella en un máximo de 24 horas, junto con los códigos enviados a tu dirección.
• Nuestra base de datos hace copias de seguridad automáticas durante siete días. Lo que borras sale de ellas cuando caducan.
• Si escribiste al soporte desde la app, el título de la conversación y tu dirección se quedan en un registro interno hasta por un año.
• Los mensajes que enviaste a [email protected] se quedan en nuestro buzón mientras los necesitemos para ayudarte.

Borrar tu cuenta no cancela tu suscripción: la cobra Apple, así que cancélala en tu cuenta de Apple.

Tus opciones

• Borrar tu cuenta. En la app, abre Perfil, toca tu cuenta (la línea con tu correo) y luego Borrar cuenta, al final. Tus sesiones, tus vínculos con Apple y Google, tus respuestas, tu progreso, tus opiniones, tus conversaciones con el soporte y el registro de tu suscripción se van con ella, y el vínculo hecho con Iniciar sesión con Apple se corta del lado de Apple.
• Corregir. En Perfil, abre tu cuenta para cambiar o borrar tu nombre, tu género y tu año de nacimiento.
• Ver tus datos o recibir una copia. Escribe a [email protected], di qué quieres y te responderemos.
• Recordatorios. Desactívalos en Perfil o en los ajustes de tu teléfono.
• Tu suscripción. Gestiónala o cancélala en tu cuenta de Apple.

Si la ley del lugar donde vives te da más derechos sobre tus datos —en la Unión Europea y el Reino Unido, o en Brasil con la LGPD—, los tienes y puedes ejercerlos escribiendo a [email protected]. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Edad

Clicked es para personas de 14 años o más. Justo después de registrarte, la app te pide que marques una casilla que dice que tienes 14 años o más y aceptas esta política, y te ofrece, si quieres, indicar tu año de nacimiento; su lista de años termina en el año que queda 14 años antes de este, y nuestros servidores rechazan un año posterior.

Si tienes menos de 14 años, por favor no crees una cuenta. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor creó una, escribe a [email protected] y la borraremos.

Seguridad

Todo viaja por HTTPS, las contraseñas se guardan solo como hashes y el acceso a los servidores se limita a quien opera el servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro; esa es una de las razones por las que guardamos tan poco.

Cambios

Si cambiamos esta política, el nuevo texto se publica en esta página, con su fecha.

Contacto

Dudas, solicitudes y quejas: [email protected].