Política de Privacidade

O que guardamos

Guardamos o que o app precisa para funcionar, e isto é tudo:

• Sua conta. O e-mail com que você se cadastrou e um hash da sua senha; a senha em si nunca é guardada. Se você entra com Apple ou Google: o identificador que eles nos dão para você, o e-mail que compartilham (a Apple pode compartilhar um endereço de encaminhamento que chega até você) e, se compartilharem, o seu nome (a Apple só faz isso na primeira vez que você usa o Sign in with Apple com o Clicked). Da Apple guardamos também um token que nos permite pedir a ela que desfaça o vínculo quando você apagar a conta.
• Sobre você. Depois do cadastro, o app oferece uma única vez a chance de nos dizer o seu nome, o seu gênero (masculino ou feminino) e o seu ano de nascimento. Os três são opcionais: você pode deixar qualquer um em branco, e o app funciona do mesmo jeito. Se a Apple ou o Google compartilharam o seu nome, o app não o pede de novo, e você pode alterá-lo ou apagá-lo em Perfil. Guardamos o que você nos disser; do seu nascimento, só o ano, não o dia. O gênero define o avatar do seu perfil. Nossa equipe vê esses dados na página da sua conta, no nosso painel interno. Usamos esses dados para entender quem são os nossos leitores e o que fazer para eles; não os usamos para publicidade e não os vendemos. Se passarmos a usá-los para outra coisa, mudaremos esta página antes.
• O que você aceitou. A versão desta política que você aceitou, pelo nome — oito letras e números que representam o texto — e quando a aceitou.
• Idioma e região. O idioma e as unidades (métricas ou imperiais) que você escolheu, para que as lições sejam lidas do jeito que você lê.
• Seu progresso. Quais cursos você começou e quais lições concluiu, e quando. O número de dias seguidos na chama é calculado a partir disso.
• Opinião sobre as lições. Se você avalia uma lição: o quanto ela foi interessante, as estrelas que deu e as palavras que escreveu (até 2000 caracteres).
• Mensagens ao suporte. O que você nos escreve pelo app — um título e mensagens de até 4000 caracteres — e o que você envia por e-mail para [email protected].
• Sua assinatura. Se você assina, a App Store nos informa qual produto você comprou, quando começou e quando termina, e o número da transação. Nunca vemos o seu cartão nem dados de pagamento: quem cobra é a Apple.
• Manter você conectado. Tokens de sessão, guardados como hashes com a hora em que expiram, para que você não precise entrar a cada abertura. Os códigos que enviamos por e-mail para confirmar um endereço ou redefinir uma senha, guardados como hashes com a hora e o endereço IP de onde foram pedidos.
• O que o seu celular guarda. Suas escolhas (idioma, unidades, se os lembretes estão ligados) e a sua sessão, esta no armazenamento seguro do aparelho. O lembrete para voltar é agendado só pelo seu celular: não temos servidor de notificações push e não sabemos que um lembrete existe.
• Os servidores. Como qualquer serviço online, nossos servidores e a rede que fica diante deles tratam o endereço IP e os detalhes técnicos de cada requisição enquanto a respondem.

O app não tem análise de uso, publicidade nem rastreamento, e não pede localização, contatos, fotos nem microfone. Este site não define cookies próprios e não tem análise de uso. Não vendemos os seus dados.

Por que guardamos

• Para o app funcionar: para fazer você entrar, mostrar as lições no seu idioma e lembrar em que ponto de um curso você está.
• Para liberar os cursos que você pagou.
• Para responder quando você nos escreve e para melhorar as lições com o que você nos conta sobre elas.
• Para manter o serviço seguro: para limitar a frequência de pedidos de código e de tentativas de entrada e para perceber abusos.

Quem mais trata esses dados

Não vendemos os seus dados nem os compartilhamos para publicidade. Estas empresas os tratam por nós, cada uma para uma tarefa, segundo os próprios termos e políticas de privacidade:

• Amazon Web Services — nossos servidores, nosso banco de dados e os arquivos que eles guardam, nos Estados Unidos. O Amazon SES envia os e-mails com os seus códigos.
• Cloudflare — a rede diante dos nossos servidores e do nosso domínio, e o encaminhamento das mensagens enviadas para [email protected].
• Google — a caixa de correio que recebe e responde essas mensagens e, se você escolher, o Login com Google.
• Apple — o Login com Apple, se você escolher, e a App Store, que vende a sua assinatura e cobra o pagamento.

Onde ficam os dados

Nossos servidores ficam nos Estados Unidos. Se você usa o Clicked em outro país, os seus dados viajam até lá.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Quando você apaga a conta, o que está ligado a ela é apagado (veja abaixo). Alguns vestígios duram um pouco mais, e preferimos dizer:

• Se você cria uma conta e não termina o cadastro — a página que pede para marcar uma caixa —, apagamos a conta e tudo o que está ligado a ela em até 24 horas, junto com os códigos enviados ao seu endereço.
• Nosso banco de dados faz cópias de segurança automáticas por sete dias. O que você apaga sai delas quando expiram.
• Se você escreveu ao suporte pelo app, o título da conversa e o seu endereço ficam num registro interno por até um ano.
• As mensagens que você enviou para [email protected] ficam na nossa caixa de correio enquanto precisarmos delas para ajudar você.

Apagar a conta não cancela a sua assinatura: quem a cobra é a Apple, então cancele-a na sua conta Apple.

Suas escolhas

• Apagar a conta. No app, abra Perfil, toque na sua conta (a linha com o seu e-mail) e depois em Apagar conta, no fim. Suas sessões, seus vínculos com Apple e Google, suas respostas, seu progresso, suas opiniões, suas conversas com o suporte e o registro da sua assinatura vão junto, e o vínculo feito com o Login com Apple é desfeito do lado da Apple.
• Corrigir. Em Perfil, abra a sua conta para mudar ou apagar o seu nome, o seu gênero e o seu ano de nascimento.
• Ver ou receber uma cópia. Escreva para [email protected], diga o que você quer e responderemos.
• Lembretes. Desligue-os em Perfil ou nos ajustes do seu celular.
• Sua assinatura. Gerencie ou cancele na sua conta Apple.

Se a lei do lugar onde você mora lhe dá mais direitos sobre os seus dados — na União Europeia e no Reino Unido, ou no Brasil pela LGPD —, você os tem e pode exercê-los escrevendo para [email protected]. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Idade

O Clicked é para pessoas de 14 anos ou mais. Logo depois do cadastro, o app pede que você marque uma caixa dizendo que tem 14 anos ou mais e aceita esta política, e oferece, se você quiser, informar o seu ano de nascimento; a lista de anos termina no ano que fica 14 anos antes deste, e os nossos servidores recusam um ano posterior.

Se você tem menos de 14 anos, por favor não crie uma conta. Se você é pai, mãe ou responsável e acha que uma criança criou uma, escreva para [email protected] e nós a apagaremos.

Segurança

Tudo trafega por HTTPS, as senhas são guardadas apenas como hashes e o acesso aos servidores é limitado a quem opera o serviço. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; esta é uma das razões para guardarmos tão pouco.

Mudanças

Se mudarmos esta política, o novo texto entra nesta página, com a data.

Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações: [email protected].